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    1. 聯系我們

      公司簡介

      公司簡介

      北京天作照生科技有限公司(Beijing lightace  Technology  Co.,Ltd)隸屬于天作集團,2009年由北京天作盛唐投資有限公司投資1000萬元人民幣創立,具有系統集成三級資質。北京天作照生科技有限公司擁有自主編程,自主軟件開發能力,并且是眾多國際品牌的金牌代理,致力于向客戶提供全面的新的技術整體解決方案,年銷售額超過億元。

      北京天作照生科技有限公司十分關注客戶信息系統中數據的共享應用和數據資產的管理和保護,已經為數百個用戶成功實施了數據集成、信息可視化分析和業務智能應用的軟件工程項目、數據存儲與備份的數據資產管理項目以及服務器、網絡、數據庫的系統集成項目,體現了北京天作照生科技有限公司全面的集成和服務能力。

      公司理念

      公司的基本理念是:注重個人,以人為本,尊重每一位員工的創造,建設堅實的團隊,同舟共濟,共創輝煌;注重客戶,市場先導,充分考慮用戶需求,建立面向市場應用的產品開發及實施、服務體系,力求達到百分之百的用戶滿意;注重質量,追求卓越,建立完善的科學管理體系,崇尚精益求精的工作作風和工作態度,將一流的產品和優質的服務奉獻給用戶和社會。

      天作照生科技有限公司匯集了一批高素質并富有創新意識的技術及管理人才。公司共有員工20人,95%以上人員具有大學本科以上學歷,碩士學位以上員工5人。

      作為信息技術整體解決方案提供商,天作照生將全面采用國際標準的工程流程控制和質量保障體系,為客戶提供個性化和完整性的項目實施服務,讓用戶真正獲得電子商務成功的利益,分享科技的杰作。

      我們堅信創新是高科技產業的動力,也是天作照生的靈魂,發展永無止境。

      公司的業務范圍

      1. 基于IP的語音增值解決方案
      2. 智能大廈建設
      3. 數據存儲
      4. 機房工程
      5. 網絡集成
      6. 系統集成(服務器、軟件)、容災
      7. 視頻會議整體解決方案
      8. 企業辦公自動化軟件定制開發
      9. 企業管理軟件定制開發
      10. 項目管理、咨詢服務

      公司的服務體系介紹

      天作照生科技有限公司技術服務中心致力于向客戶提供以應用為本的集成解決方案和技術服務,用專業化的IT技術和服務精神為客戶提供從需求分析到IT設計、制定解決方案直至實施和維護,全面的、規范化的、高品質的技術服務。天作照生技術服務中心能夠根據用戶的不同情況和需求,提供軟、硬件和網絡等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產品的互聯問題和網絡瓶頸問題,提供技術服務,保證了系統的安全性、可靠性和可擴展性,從而最大限度地保護用戶的投資并使用戶的愿望得以實現。

      天作照生具有7×24小時電話支持中心,稱為技術響應中心(Call Center),是技術中心面向客戶的7×24小時技術服務部門,是售后技術服務的統一窗口。技術響應中心面向客戶,提供熱線電話、Web在線服務、Eamil、傳真受理客戶的故障和問題,設立了值班坐席(也稱為接線員)和值班工程師,利用Call Center和Case(故障問題)處理自動跟蹤系統作為客戶服務工具來保證服務品質,為客戶提供技術咨詢、熱線技術支持、遠程技術支持、網絡遠程診斷、故障受理、設備維修、現場技術服務、客戶回訪服務等等,而且還在不斷創新,我們的服務均貫穿著以客戶為中心的服務宗旨。

      為了保證客戶故障問題的服務質量,建立了我們的Case處理跟蹤體系,記錄客戶故障問題的內容、聯系方法、姓名,系統記錄和跟蹤所有的支持活動,系統根據故障問題的優先級別和建立的時間自動生成超時上報警告,并以Email和短信息方式通知當事人和各級相關主管。這樣一來可以保證故障問題的快速響應、及時處理以及各級相關主管監督Case的處理,為客戶提供優質服務。

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